إتفاقية التصميم و التعامل مع الحلول الذكية :
1- لا يمكن لمؤسسة الحلول الذكية أن تقوم بتصميم أي موقع يخالف الشريعة الإسلامية وذلك باحتوائه على مواد إباحية او إستهزائية بالكتاب أو السنة أو أي رمز ديني مهما كانت ديانته
2- عند طلب تصميم او تطوير موقع أو شعار أو مطبوعة ، فإنه يلزم استلام 50 % على الأقل من المبلغ المتفق عليه قبل البدء .
3- يتم استلام 50 % من المبلغ المتفق عليه مقدما ، و الـ 50 % الأخرى يتم استلامها بعد مرور المدة المتفق عليها لإنتهاء التصميم .
4- في حال حدوث تأخير في تسليم التصميم للعميل و كان هذا التأخير ناجم عن تغيير في متطلبات العميل أو تأخر من العمل في تسليم المواد المطلوبة أو لأي سبب كان من جهة العميل ، فإن الحلول الذكية لن تكون مسؤولة عن هذا التأخير ، و يجب حينها سداد المبلغ المتبقي من قيمة التصميم بمجرد إنتهاء المدة المتفق عليها لإنهاء التصميم.
5 - في حال حدوث تأخير في تسليم التصميم للعميل و كان هذا التأخير بسبب مشروع الحلول الذكية نفسه و ليس للعميل أي دخل في هذا التأخير فإن الحلول الذكية تتعهد بإعادة 20 % من قيمة التصميم .
6- بعد استلام الدفعة الأولى من التصميم لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ بأي حال من الأحوال
7- عند الانتهاء من تصميم أي موقع أو شعار أو مطبوعة فإن الحلول الذكية تقوم بعمل أي تعديلات (غير خارجة عن نطاق الاتفاق) مباشرة خلال الأسبوع الأول من انتهاء التصميم ، و بعد ذلك الحلول الذكية ليست مسئولة عن أي تعديلات تطلب ولا عن مدة تنفيذ هذه التعديلات .
8- إن وسيلة الاتصال و التواصل الرسمية و المعتمدة في الحلول الذكية هي البريد الإلكتروني فقط ، و الحلول الذكية غير مسئولة نهائياً عن أي طلب تصميم أو تطوير أو تعديل أو طلب حل مشكلة أو اتفاق من أي نوع يردها عبر وسيلة اتصال غير البريد الإلكتروني مهما كان نوعية الاتفاق ، ومهما كانت نوعية وسيلة الإتصال سواء الهاتف الثابت أو الجوال أو الفاكس أو حتى بالمقابلة الشخصية للمسئولين في الحلول الذكية.
9- المؤسسة غير مسئولة بتاتا عن الأعمال التي يتأخر العميل في استلامها أو الموافقة على بروفاتها خلال مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ إرسال التبليغ بانتهاء العمل أو البروفه.
10 - عند الاتفاق على تفاصيل محتويات الموقع أو الشعار أو المطبوعه المراد تصميمه أو تطويره فإنه لا يحق للعميل المطالبة بعد ذلك بإضافة أي إضافات مهما كانت ثانوية او بسيطة تحت إطار التكلف الحالية ، بل يتم احتساب أي إضافة او تعديل بتكلفة جديدة مستقلة .
11- المؤسسة غير مسئولة بتاتا عن سياسات الشركات الأخرى الوسيطة التي يتم التعامل معها مثل شركات أنظمة الدفع الإلكتروني ، كما أن المؤسسة غير مسئولة عن المنتجات التي تطورها شركات أخرى و التي يتم استخدامها لتصميم موقع العميل ( مثل برامج المنتديات ، المجلات ... ) ، لذا فالمؤسسة غير ملزومة بأي تعويضات جراء المشاكل التي تحدث بسبب هذه الشركات او هذه المنتجات.
12 - جميع الشروط السابقة شروط لازمة لتصميم أو تطوير أي موقع أو مطبوعة أو شعار او أي مادة مصممة من قبل الحلول الذكية.